Politique de confidentialité :
Chez Carat Cosmetics, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez.
Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email)
- Vos informations de commande
- Vos préférences en matière de produits
Comment utilisons-nous vos données ?
Les données que nous collectons sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes
- Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions
- Améliorer nos services
- Personnaliser votre expérience sur notre site
Partage de vos données :
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple avec nos transporteurs).
Sécurité de vos données :
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, toute perte, altération ou destruction de celles-ci.
Vos droits :
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@caratcosmetics.com
Conditions générales de vente :
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
Commandes et paiement :
Passation de commande :
Pour passer commande sur notre site, il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pourrez procéder au paiement en suivant les instructions à l’écran.
Modes de paiement acceptés :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et [a voir avec othman]. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de paiement en ligne.
Délais de livraison :
Les commandes sont généralement expédiées sous [nombre] jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de [nombre] jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous serez remboursé dans un délai de [nombre] jours ouvrés suivant la réception et le contrôle de votre retour.
Responsabilité :
Carat Cosmetics s’engage à fournir des produits de qualité et à assurer une livraison dans les meilleurs délais. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Retard de livraison dû à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.)
- Dégradation des produits lors du transport (nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à la réception)
- Utilisation non conforme des produits
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site web Carat Cosmetics, notamment les textes, les images, les logos, les marques, est la propriété exclusive de Carat Cosmetics ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable de Carat Cosmetics.
- Vos engagements en matière de développement durable (emballages recyclables, sourcing local, etc.)
- Les coordonnées de votre service client
