Conditions de retour :
Vous disposez d’un délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous donnant pas entière satisfaction.
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- État du produit: Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact, non utilisé et accompagné de tous les accessoires éventuels.
- Hygiène: Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons reprendre les produits cosmétiques ayant été ouverts ou utilisés.
- Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour :
- Contact: Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@caratcosmetics.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.
- Expédition: Préparez soigneusement votre colis en veillant à protéger les produits. Adressez-le à : info@caratcosmetics.com. Conservez précieusement votre preuve d’envoi.
- Remboursement: Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Exceptions :
- Produits personnalisés: Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Produits détériorés: Les produits endommagés par le client ne seront ni repris ni remboursés.
« Chez Carat Cosmetics, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 2 jours pour nous retourner votre commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour complète. »
